Briga o potrošačima
Call centar specijalisti obrađuju pozive Vaših kupaca
Briga o kupcima za Vaše kupce na svim kanalima
24 sata dnevno, 365 dana u godini
Naše agente intenzivno i brižno pripremimo za sve zadatke, kada su u pitanju i najsloženije teme, proizvodi i usluge.
E-trogovina
Podrška i savjeti za Vaše internet kupce putem e-maila, telefona ili chat-a
Lična razlika za vaše internet kupce
Čat uživo je dokazano efikasno sredstvo podrške korisnicima u elektronskoj trgovini. Kupci očekuju čat: 15% posjetilaca očekuje čat; čat povećava prodaju u internet prodavnici za 30%, a otkazivanja se smanjuju.
Podrška korisnicima 24/7 prilikom porudžbe, poboljšanje prodaje putem "cross-selling" i up-selling". Prepoznavanje problema u procesu naručivanja, povećanje zadovoljstva kupaca, upravljanje žalbama kupaca elektronske trgovine.
Zajedničko serfovanje (co-browsing) povećava domet internet prodavnice efektom ličnog razgovora. Omogućava Vam da posjetite Vašu internet stranicu zajedno sa klijentom. Lično savjetovanje Vašeg klijenta i lična interakcija čini razliku i poboljšava znatno Vašu prodaju.
Telefonski servis
Povećajte Vašu pristupačnost i pretvorite pozivaoce u zadovoljne kupce
Sveobuhvatna i lična telefonska usluga, u ime vaše kompanije. Na isti poziv uvijek odgovara isti odabrani tim.
Ako je potrebno, ponuđenu uslugu ćemo prilagoditi Vašim zahtjevima, a po potrebi moguća je i podrška 24x7.
Podrška pri naplati
O Vašim kupcima se pažljivo i efikasno brinemo od postavljanja fakture do uplate novca
Mi Vam olakšavamo administrativne procese u korist Vaših kupaca
Vaši kupci dobijaju račun sa logotipom vaše kompanije i dizajniran kao i obično. Isto tako, proces naplate izvršavamo na brižan i efikasan način, kao kada to radimo za Vlastite potrebe.
Ako je potrebno, ponuđenu uslugu ćemo prilagoditi Vašim zahtjevima, a po potrebi moguća je i podrška 24x7.
Telemarketing
Identificiramo prave kontakte za Vas ili vodimo kompetentne prodajne razgovore
- Direktna prodaja proizvoda
- Briga o kupcima, pozivi na događaje
- Procjene potreba i prikupljanje informacija
- Praćenje poslatig email-poruka
- Zakazivanje termina
- Obrada i kompletiranje adresa
- Analiza zadovoljstva, sakrivena kupovina (mystery shopping)
- Sticanje novih kupaca
- Ispitivanje mišljenja
- Ispitivanje tržišta
Tehnička podrška
Pružamo usluge tehničke podrške i stojimo u prvom redu za sva pitanja i odgovore
Korisnici sve češće traže podršku za korišćenje složene tehnologije
- usluge
- internet-aplikacije
- hardver
- softver
Problemi sa korišćenjem uređaja su klasični problemi klijenata koji rešavamo preko telefona - 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji, na srpskom, nemačkom, engleskom jeziku i svim jezicima regiona.