Poboljšajte Vašu prodaju
Osvojite i zadržite klijente pomoću chat bota i
live chat-a
Chatbotovi i live chat
Prednosti live chat-a
- Više konverzacija i prodaje: Korišćenje ćaskanja uživo povećava prodaju u proseku za 20%. Live chat-ovi deluju kao direktni pomoćnici za prodaju i podstiču kupce da troše više novca po porudžbini.
- Niži troškovi za zaposlene: U poređenju sa pozivnim centrima, zaposleni mogu da vode više dijaloga sa klijentima u isto vreme.
- Povećani kredibilitet i zadovoljstvo kupaca: Opcija ćaskanja uživo čini kompaniju opipljivijom za kupce. Brza i direktna interakcija povećava zadovoljstvo kupaca.
- Ljudski dodir: ljudi su empatična bića. Kada imam problem kao kupac, želim da me kolega razume i često osećam empatiju. Do sada mašine to mogu da urade samo na logičkom nivou
Prednosti chatbot-a
- Brzo: bot ne mora dvaput da razmišlja ili dugo traži da bi našao odgovore. Sve informacije relevantne za kupca su odmah dostupne i mogu se pozvati.
- Jeftino: Chatbot-u ne treba kancelarija ili pauza. Jednom postavljen, radi svoj posao tačno prema uputstvima. Oslobađa zaposlene od ponavljajućih zahteva za uslugama i omogućava im da se pobrinu za složenije zadatke koji zahtevaju ljudsku pažnju.
- Dostupnost: Botovi su dostupni kupcima 24 sata dnevno. Na ovaj način u svakom trenutku mogu da dobiju važne informacije od kompanije.
- Skalabilnost: Chatbotovi su u stanju da vode nekoliko do praktično neograničenih razgovora u isto vreme.
- Višejezično: Kada sadržaj postane dostupan na različitim jezicima, chatbot može odgovarati na pitanja na bilo kom broju jezika.
Iako su chatbotovi postojali i ranije, svoje drugo proleće doživeli su 2016. godine kada je Facebook otvorio svoju Messenger platformu za razvoj botova.
Impresivna Facebook prezentacija u demo videu pokazuje koliko je lako kupiti cipele koristeći chat bot.
Međutim, ne postoje ograničenja u korišćenju chatbotova. Na primer, možete naručiti cveće sa individualnom čestitkom i poslati ga, sprovesti ankete, prikupiti podatke o kupcima, igrati igrice ili se pojedinačno pretplatiti na vesti sa portala za vesti prema temi.
Mi pravimo Vašeg Chatbota po meri i integrišemo ga u Vašu veb i Facebook stranicu (Facebook, Messenger) i pržamo Vam naše profesionalne agente za live chat
Primeri
U zavisnosti od Vašeg cilja, možete da koristite chatbotove u različitim oblastima:
- Marketing: Privlačenje potencijalnih klijenata, prikupljanje podataka o kupcima. Za to su posebno pogodni botovi sa posebnim ponudama, pitanjima i odgovorima sa mogućnošću da klijenti dobiju nešto zauzvrat za čuvanje njihovih podataka.
- Prodaja: Odabrani proizvodi se mogu prodati direktno preko chat robota.
- Korisnička služba: Za pitanja o kompaniji, ponudama, tehničkim pitanjima itd. Pogodno kao prvi kontakt sa klijentom za filtriranje potreba i pitanja i njihovo prosleđivanje na prava mesta.
Bot za privlačenje novih potencijalnih klijenata (Lead Generation Bot)
Naš bot za generisanje potencijalnih kupaca je jednostavan način prikupljanja podataka od zainteresovanih strana i njihovog procenjivanja. Snimljeni podaci mogu vam biti dostupni u obliku lista ili integrisani u vaš CRM
Posle radnog vremena (after hours bot)
Bot može reći posetiocu kada može uživo da ćaska sa osobom.
Odgovori na najčešća pitanja (FAQ Bot)
Dajte odgovore na najčešće postavljana pitanja na vašoj veb stranici, putem Facebook Messenger-a, SMS-a ili drugog kanala. Procenite česte interakcije.
Izaberite između tri paketa
Osnovni
mesečno
- 1 chatbot po meri (srednje složenosti)
- do 2500 dolaznih poruka live chat-a mesečno
- Agenti za uslugu live chat-a
- Pon-Pet
- od 8:00 do 18:00h.
- Jezik: Nemački i Srpski
Profesnionalni
mesečno
- 1 chatbot po meri (srednje složenosti)
- do 5.000 dolaznih poruka live chat-a mesečno
- Agenti za uslugu live chat-a
- Pon-Pet
- od 8:00 do 18:00h.
- Jezik: Nemački i Srpski
Sveobuhvatni
mesečno
- 1 chatbot po meri (srednje složenosti)
- do 10.000 dolaznih poruka live chat-a mesečno
- Agenti za uslugu ćaskanja uživo od
- 8:00 do 18:00h.
- Jezik: Nemački i Srpski
Usluga uključuje jednokratno kreiranje chatbota po meri sa do približno 30 interakcija, instalaciju na veb stranici i integraciju chatbota sa Facebook stranicom klijenta, mesečni rad chatbota, kao i dostupnost profesionalnog live chat agenta za chat komunikaciju sa kupcima.
U cenu je uračunat naveden broj poruka live chat-a. Troškovi za veći broj live chat poruka se obračunavaju prema tarifama datim u tabeli. Dolazne poruke se definišu kao poruke ćaskanja uživo koje su usmerene prema agentu, ali ne i prema chatbotu.
Cene
| Paket | Osnovni | Profesionalni | Sveobuhvatani |
|---|---|---|---|
| Konfiguracija i podešavanje (jednokratno) | 350 | 350 | 350 |
| Pretplata [CHF / mesec] | 350 | 650 | 1'200 |
| Troškovi dodatnih dolaznih poruka live chat-a [CHF / poruka] | 0.15 | 0.12 | 0.08 |
| Troškovi telefonije za odlazne pozive [CHF/ min] | 0.60 | 0.55 | 0.50 |
Predmeti isporuke
| Paket | Osnovni | Profesionalni | Sveobuhvatni |
|---|---|---|---|
| Broj sadržanih dolaznih poruka live chat-a (mesečno) | 2'500 | 5'000 | 10'000 |
| Vreme usluge agenta pon-pet | Pon-Pet od 8:00 do 18:00h |
Pon-Pet od 8:00 do 18:00h |
od 8:00 do 18:00h |
| Jezici | Nemački i Srpski | Nemački i Srpski | Nemački i Srpski |
Kako da počnem?
Popunite formular na ovoj stranici i pošaljite nam ga. Uskoro ćemo Vas kontaktirati. Realizacija je moguća u roku od nekoliko dana.
Ali takođe ste dobrodošli da kliknete na Perry, našeg chatbota, u donjem desnom uglu i kontaktirate nas preko njega.